Atgriešana

Atgriešanas noteikumi

 Kvalitatīvu preču atgriešana

Kvalitatīvu preču atgriešana tiek veikta, pamatojoties uz Lietuvas Republikas civillikumu un Lietuvas Republikas valdības lēmumu (2014-07-22) par mazumtirdzniecības noteikumu apstiprināšanu un pašiem Mazumtirdzniecības noteikumiem, Lietuvas Republikas civillikuma (turpmāk – CK) 6.228 panta 1. daļas noteikumiem („Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu un neizjūtot citas, kā noteikts šajā likumā 6.22811 pantā, izmaksas, 14 dienu laikā atteikties no attālinātās līguma vai ne tirdzniecības telpās noslēgtā līguma, izņemot šī panta 2. daļā noteiktos izņēmumus.

Ja Lietotājs noslēdz pirkuma-pārdošanas līgumu (turpmāk Līgums) izmantojot tikai saziņas līdzekļus (attālināts līgums) un tādēļ nevar pirms līguma noslēgšanas izmantot likumā noteikto tiesību apskatīt preces un novērtēt to atbilstību, viņam ir tiesības atteikties no pirkuma-pārdošanas līguma, rakstiski paziņojot par to Pārdevējam 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču piegādes dienas. Ja Pircējs ar vienu Līgumu ir iegādājies vairākas preces, viņam ir tiesības pilnībā atteikties no visām ar vienu Līgumu iegādātajām precēm vai tikai no dažām ar vienu Līgumu iegādātajām precēm. Norādītais 14 (četrpadsmit) dienu rakstiskā pieprasījuma iesniegšanas termiņš sāk skaitīt no preces(-ēm) nodošanas Pircējam vai viņa pilnvarotajam pārstāvim dienas un netiek pagarināts vai kā citādi saistīts ar preču nodošanu vai atgriešanu Pārdevējam vai citai personai sakarā ar apstākļiem, kas nav atkarīgi no Pārdevēja. Iegādātās kvalitatīvās preces var atgriezt 14 d. laikā, ja:

atgrieztā prece ir oriģinālā kārtīgā iepakojumā;
prece ir nelietota un nesabojāta;
prece nav zaudējusi preču izskatu (nebojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves, maisiņi utt.);
atgrieztā prece ir pilnā komplektācijā ar visu ražotāja pievienoto dokumentāciju;
griežinot preci, jāiesniedz tās iegādes dokuments, garantijas talons (ja tas tika izsniegts).

Kvalitatīvas preces nevar tikt atgrieztas, ja tas ir:

preces, kas tika ražotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir acīmredzami pielāgotas viņam, vai kuras savu īpašību dēļ pēc to piegādes Pircējam vairs nevar atgriezt, jo tās ir ātri bojājošās vai beidzas to derīguma termiņš;
citos gadījumos, kad pirkšanas – pārdošanas līgumu nav iespējams atteikt saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem.


Atgriežot kvalitatīvas preces, pircējs atbild par:

preču iepakošana;
preču piegādi pārdevējam (izņemot gadījumus, kad saņemta ne tā prece).
Mēs varam atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja ir veikti preces vai iepakojuma izskata izmaiņas, kas nebija nepieciešamas, lai apskatītu preci, tostarp bojātas etiķetes, norautas aizsargplēves un caurspīdīgas iepakojuma, kas netraucētu izmantot preces apskates tiesības, bojājumus.

Ja preces iepakojuma bojājumi noved pie tā, ka prece vairs nevar tikt realizēta par to pašu cenu, neapdraudot citas šīs preces Pircēja tiesības iegādāties jaunu un nelietotu preci, šādas preces var tikt atgrieztas tikai ar mūsu kopīgu vienošanos (piemēram, jums piekrītot kompensēt preces novērtējuma atšķirību).

Atgriežot e-veikalā iegādāto preci, lūgsim iesniegt brīvas formas rakstisku pieprasījumu, norādot detalizētu pasūtījuma informāciju: pasūtījuma numurs, datums, prece, cena, piegādes datums. Pieprasījumā jānorāda konts naudas atgriešanai.

Ja pirkuma laikā Jums tika piemērota papildu atlaide pasūtījumam, un Jūs atgriezāt tikai daļu no vienā pasūtījumā iegādātajām precēm, mēs varam atskaitīt atlaides summu no atgriežamās summas.

Griežinot kvalitatīvas preces, Pircējam jāsedz visas ar to atgriešanu saistītās transportēšanas izmaksas.

Preču atgriešana, iegādājoties preces veikalā „Gooseberry“, notiek saskaņā ar iepriekš minētajiem 2014. gada 22. jūlija valdības noteikumiem Nr. 738 apstiprinātajām Latvijas Republikas Mazumtirdzniecības noteikumiem (turpmāk – Noteikumi).

Preču atgriešana, iegādājoties nekvalitatīvu preci

Preču atgriešana, iegādājoties nekvalitatīvu preci un citos gadījumos, vadoties pēc Lietuvas Republikas civillikuma (6.363 pants 7 daļa) un Lietuvas Republikas valdības lēmuma (2014-07-22) par mazumtirdzniecības noteikumu apstiprināšanu un pašiem Mazumtirdzniecības noteikumiem.

Tajā gadījumā, ja preces atgriešanas iemesls ir nepiemērotas kvalitātes preces iegāde, mēs apņemamies ar saviem līdzekļiem nomainīt nepiemērotas kvalitātes preci pret piemērotas kvalitātes preci vai atgriezt par preci samaksātos naudas līdzekļus, ja prece ir nepiemērotas kvalitātes ražotāja vainas dēļ, t.i., nav konstatēti pircēja nepiemērotas lietošanas apstākļi, bojājumi, nemainītas detaļas, sakrīt iegādātās un atgrieztās preces sērijas numurs utt.

Garantija

Saskaņā ar LR Civillikuma 6.363 panta 1 daļas 10 punktu pārdevējs atbild par lietas trūkumiem, kas izpaužas divu gadu laikā no lietas nodošanas, ja likumi vai līgums nenosaka garāku termiņu. Šajā pantā noteiktajām pircēja tiesībām attiecas divu gadu prasības noilguma termiņš.

Strīdu risināšanas dienesti

Jūs varat iesniegt pieteikumu / sūdzību par mūsu interneta veikala iegādāto preci vai pakalpojumu Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, tālrunis: 8 5 262 67 51, fakss: (8 5) 279 1466, interneta vietne www.vvtat.lt (tāpat Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienesta teritoriālajiem nodaļām reģionos) – vai aizpildīt pieteikuma veidlapu EGS platformā http://ec.europa.eu/odr/