Pirkšanas noteikumi
IEPIRKUMA NOTEIKUMI
- Galvenie noteikumi
Šie pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka personas, kas iegādājas preces e-veikalā www.gooseberry.lt (turpmāk – Pircējs), un e-veikala www.gooseberry.lt, ko pārstāv Raimonda Rinkevičiene, kurai pagal Latvijas Republikas likumiem piešķirta individuālās darbības veikšanas apliecība, nr.1292769 (turpmāk – Pārdevējs) savstarpējās tiesības, pienākumi un atbildība, Pircējam iegādājoties preces elektroniskajā veikalā. Iegādājoties preces, Pircējs piekrīt šo Noteikumu piemērošanai. - Pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšana
2.1. Pirkšanas un pārdošanas līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs elektroniskajā veikalā izveidojis preču grozu, norādījis piegādes adresi, izvēlējies maksājuma veidu un iepazinies ar šiem Noteikumiem, nospiežot pogu „Pasūtīt“, un tas ir spēkā līdz pilnīgai saistību izpildei saskaņā ar šo līgumu. Gadījumos, kad Pircējs nepiekrīt visiem vai daļai Noteikumu, viņam ir jāatturas no pasūtījuma iesniegšanas. - Pārdevēja tiesības
3.1. Ja Pircējs mēģina kaitēt elektroniskās veikala darbam vai stabilai darbībai vai pārkāpj savas saistības, Pārdevējs var bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot, apturēt (pārtraukt) viņam iespēju izmantot elektronisko veikalu un neatbild par jebkādiem ar to saistītiem Pircēja zaudējumiem.
3.2. Pārdevējam ir tiesības uz laiku vai uz nenoteiktu laiku pārtraukt elektroniskās veikala darbību bez atsevišķa brīdinājuma un viņš nav atbildīgs par jebkādiem ar to saistītiem Pircēja zaudējumiem.
3.3. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt šos Noteikumus, publicējot grozītos Noteikumus elektroniskās tirdzniecības veikala tīmekļa vietnē. Izmaiņas stājas spēkā no publicēšanas brīža visiem pēc publicēšanas noslēgtajiem darījumiem.
3.4. Pārdevējam ir citas noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos paredzētās tiesības.
- Pārdevēja pienākumi
4.1. Pārdevējs apņemas pielikt pūles, lai nodrošinātu Pircējam iespējas pienācīgi izmantot elektroniskās tirdzniecības veikala sniegtos pakalpojumus. Pārdevējs nesniedz nekādas garantijas, ka elektroniskais veikals darbosies nepārtraukti vai ka datu pārsūtīšana būs bez kļūdām. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem Pircēja zaudējumiem, kas saistīti ar elektroniskā veikala darbības traucējumiem un (vai) datu pārsūtīšanas kļūdām.
4.2. Pārdevējs, radoties svarīgām apkārtībām, nespējot Pircējam piegādāt pasūtīto preci, apņemas piedāvāt analogu preci, bet, ja Pircējs atsakās pieņemt preces analogu, atgriezt Pircēja samaksātos naudas līdzekļus 10 darba dienu laikā. Šajā gadījumā Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču nepiegādi.
4.3. Pārdevējs apņemas ievērot citus šajās noteikumos noteiktos prasības.
- Pircēja tiesības
5.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces elektroniskajā veikalā, vadoties pēc šiem Noteikumiem un Latvijas Republikas tiesību aktiem.
5.2. Pircējs (patērētājs) ir tiesīgs atteikties no elektroniskajā veikalā noslēgtā preču pirkšanas un pārdošanas līguma ar Pārdevēju, par to rakstiski paziņojot Pārdevējam 14 darba dienu laikā no preces piegādes dienas. Pircējs ir tiesīgs atteikties no preču pirkšanas un pārdošanas līguma ar Pārdevēju tikai tad, ja prece ir kvalitatīva, nav bojāta un būtībā nav mainījusies tās izskats.
5.3. Pircējam ir citas noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos paredzētās tiesības.
- Pircēja pienākumi
6.1. Pircējam ir jāapmaksā preču un to piegādes cena, kā arī citi maksājumi (ja tādi ir norādīti, slēdzot līgumu) un jāpieņem pasūtītās preces. Par precēm Pircējs samaksā, izmantojot savu banku internetā, uz kuru tiek sniegts saite no elektroniskās veikala (ja Pārdevējam ar Pircēja banku ir noslēgts attiecīgs līgums), vai veicot maksājumu no jebkuras citas bankas uz Pārdevēja kontu, kas norādīts "Rekvizītos".
6.2. Ja mainās Pircēja reģistrācijas veidlapā norādītā informācija, Pircējam nekavējoties jāatjaunina šie dati.
6.3. Pircējam ir jāapstiprina maksājuma pārskaitījums Pircēja bankā tiešsaistē, uz kuru tiek sniegts saite no elektroniskās veikala (ja Pārdevējam ar Pircēja banku ir noslēgts attiecīgs līgums) vai veikt maksājumu no jebkura cita bankas un atsevišķā elektroniskā vēstulē nosūtīt Pārdevējam paziņojumu par maksājuma veikšanu ne vēlāk kā 24 stundu laikā no pogas „Pasūtīt” nospiešanas. Šajā termiņā, ja maksājuma pārskaitījums nav apstiprināts, Pārdevējam ir tiesības uzskatīt, ka Pircējs ir atteicies no pirkuma-pārdošanas līguma. Pircēja izvēlētās preces tiek rezervētas un Pārdevējs uzsāk pirkuma-pārdošanas līguma izpildi tikai tad, kad Pārdevējs saņem paziņojumu no Pircēja bankas vai Pircēja par veikto maksājumu par izvēlētajām precēm.
6.4. Pircējam ir jāievēro citi noteikumi, kas noteikti noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos.
- Preču piegāde
7.1. Preces piegādā transporta uzņēmums.
7.2. Ja vēlaties sūtīt preces uz maksas vietām, vislabāk būtu sazināties ar mums pa e-pastu hello@gooseberry.lt un apspriest iespējas.
7.3. Parasti preces tiek piegādā Pircēja norādītajā adresē 1-3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas par precēm, ja preces ir Pārdevēja noliktavā. Pārdevējs negarantē, ka preces visos gadījumos tiks piegādātas iepriekš minētajā teikumā norādītajā termiņā, īpaši, ja pasūtītās preces nav Pārdevēja noliktavā. Preču piegāde tiek veikta visā Latvijas Republikas teritorijā, tostarp Kuršu kāpā.
7.4. Precīza preču piegādes datums un laiks tiek norādīts Pārdevēja Pircējam nosūtītajā paziņojumā uz e-pasta adresi, ko Pircējs norādījis reģistrācijas formā. Attiecīgi Pircējs, noslēdzot pirkuma un pārdošanas līgumu, apņemas katru dienu pārbaudīt minēto e-pasta kastīti, līdz tiek saņemts paziņojums par preču piegādi.
7.5. Sūtījuma piegādes laikā Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim ir jāveic kopā ar transporta uzņēmuma pārstāvi sūtījuma iepakojuma stāvokļa, preču daudzuma, kvalitātes un sortimenta pārbaude.
7.5.1. Konstatējot sūtījuma iepakojuma bojājumus, taču nenosakot preču daudzuma, kvalitātes, sortimenta neatbilstību(s), Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim ir jāatzīmē sūtījuma iepakojuma bojājums transporta uzņēmuma pārstāvja sniegtajā datu krātuvē vai papīra piegādes apstiprinājumā.
7.5.2. Konstatējot preču daudzuma un/vai kvalitātes un/vai sortimenta neatbilstību(s), Pircējs vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvis sūtījumu nedrīkst pieņemt. Šādā gadījumā transporta uzņēmuma pārstāvis kopā ar Pircēju vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvi aizpilda īpašu sūtījumu pārbaudes aktu, kurā norāda konstatētās pārkāpumus.
7.5.3. Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim pieņemot sūtījumu un parakstoties transporta uzņēmuma pārstāvja sniegtajā datu krātuvē vai papīra piegādes apstiprinājumā, kā arī norādot uz sūtījuma iepakojuma bojājumiem, tiek uzskatīts, ka preces ir piegādātas bojātā sūtījuma iepakojumā, tomēr preču daudzums, kvalitāte, sortiments atbilst pirkuma-pārdošanas līguma nosacījumiem, papildus pakalpojumi, norādīti datu krātuvē vai papīra piegādes apstiprinājumā, ir pienācīgi izpildīti.
7.5.4. Pircējam vai, atkarībā no gadījuma, Pircēja pārstāvim pieņemot sūtījumu un parakstot transporta uzņēmuma pārstāvja sniegtajā datu krātuvē vai papīra piegādes apstiprinājumā bez piezīmēm, tiek uzskatīts, ka preces ir piegādātas nesabojātā sūtījuma iepakojumā, preču daudzums, kvalitāte, sortiments atbilst pirkuma-pārdošanas līguma nosacījumiem, papildu pakalpojumi, norādīti datu krātuvē vai papīra piegādes apstiprinājumā, ir pienācīgi izpildīti.
7.6. Piegādājot preces pircēja norādītajā adresē, tiek uzskatīts, ka preces Pircējam ir nodotas, neatkarīgi no tā, vai preces faktiski pieņem Pircējs vai jebkura cita persona, kas ir pieņēmusi preces norādītajā adresē. Ja plānotajā preču piegādes dienā preces netiek piegādātas, Pircējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc plānotās preču piegādes dienas, par to informē Pārdevēju. Pretējā gadījumā Pircējs zaudē tiesības izteikt Pārdevējam prasības, kas saistītas ar preču nepiegādi vai kavētu piegādi.
- Preču atgriešana
8.1. Ja Pircējs (patērētājs) atsakās no preces pirkšanas un pārdošanas līguma, kā to nosaka Noteikumu 3.2 p., prece tiek atgriezta Pārdevēja rēķina un Pircēja par preci samaksātie naudas līdzekļi tiek atgriezti 5 darba dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas uzņēmuma birojā.
8.1.1. Preces tiek atgriežamas oriģinālajā preces un sūtījuma iepakojumā kopā ar preces dokumentiem. Pirms preču atgriešanas pircējam obligāti jāsazinās ar pārdevēju norādītajā tālrunī vai e-pastā labas@gooseberry.lt.
8.1.2. Par atgriežamo produkta pareizu komplektāciju un iepakojumu atbild Pircējs. Ja produkts nav komplektēts un (vai) pareizi iepakots, Pārdevējs nepieņem atgriežamo produktu.
8.1.3. Preces netiek atpakaļ, ja tās tika izmantotas un (vai) tika bojātas un (vai) zaudēja preces izskatu (preces vai tās iepakojuma izskata izmaiņas, kas bija nepieciešamas, lai apskatītu preci, netiek uzskatītas par būtiskām preces izskata izmaiņām).
8.2. Ja piegādātā prece neatbilst kvalitātes prasībām vai Pircējam (patērētājam) nepatīk iegādātās preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija (izņemot likumos norādītās preces, kuras Pircējs nav tiesīgs mainīt (atgriezt), jo šim nepatīk preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija).
8.3. Visos atgriešanas gadījumos pircējam vispirms jāsazinās ar norādītajiem kontaktiem un tikai saņemot informāciju no menedžera jāveic atgriešana caur kurjeru vai jānogādā preces uz norādīto atrašanās vietu.
- Kopējā atbildība
9.1. Pircējs atbild par reģistrācijas veidlapā sniegtās informācijas pareizību. Pircējs uzņemas atbildību par sekām, kas radušās reģistrācijas veidlapā sniegtās informācijas nepareizības vai neprecizitātes dēļ.
9.2. Par pirkuma un pārdošanas līguma, kas noslēgts, izmantojot elektronisko veikalu, pārkāpumu puses atbild saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.
9.3. Ņemot vērā LR elektroniskā paraksta likuma 8. panta 3. daļas normas, Pircējs vienojas ar Pārdevēju, ka Pircēja darbību apstiprināšana elektroniskajā veikalā, pieslēdzoties elektroniskā veikala datiem (identifikācijas kodam), ir Elektroniskā paraksta likuma 8. panta 1. daļā noteiktā elektroniskā paraksta juridiskā spēka (t.i., tai ir tāda pati juridiskā spēka kā parakstam rakstiskos dokumentos un to atļauts izmantot kā pierādījumu tiesā). Pircējam ir pienākums glabāt savus pieslēgšanās datus elektroniskajam veikalam un tos neatklāt, nodrošināt, ka dati ir zināmi tikai viņam pašam un ar datiem var izmantot tikai viņš pats, nepārsūtīt un citos veidos nesniegt iespēju citiem personām iepazīties ar šiem datiem vai tos izmantot. Ja rodas aizdomas, ka pieslēgšanās dati varēja tikt uzzināti citas personas, nekavējoties par to jāinformē Pārdevējs, kā arī nekavējoties jāinformē Pārdevējs par pieslēgšanās datu pārkāpumu vai publiskošanu. Visi pasākumi, kas veikti, izmantojot Pircēja identifikācijas kodu, tiek uzskatīti par veiktiem Pircēja vārdā, un Pircējs uzņemas pilnu atbildību par šādu darbību sekām.
9.4. Pārdevējs nav atbildīgs par citu uzņēmumu tīmekļa vietnēs sniegto informāciju, pat ja Pircējs nonāk šajās tīmekļa vietnēs, izmantojot Pārdevēja elektroniskajā veikalā esošās saites.
9.5. Pārdevējs nav atbildīgs par to, ka elektroniskajā veikalā attēlotās preces ar savu krāsu, formu vai citiem parametriem neatbilst reālajām preču izmēru, formu un krāsu dēļ Pircēja izmantotā displeja īpašībām.
9.6. Parādījušās kaitējuma gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus, kas radušies tās vainas dēļ.
- Personas datu apstrāde
10.1. Pircējs, iesniedzot Pasūtījumu Pārdevējam, ir jāsniedz personas dati, ar kuriem Pārdevējs var identificēt Pircēju, piegādāt Pasūtījumu, sazināties, ja nepieciešama papildu informācija vai (ja klients ir devis piekrišanu) izmantot tos tiešās mārketinga nolūkos.
10.2. Pircējs, veicot Pasūtījumu, piekrīt, ka uz viņa norādīto elektroniskā pasta adresi un telefona numuru tiek sūtīti informatīvie paziņojumi, kas nepieciešami Preču pasūtījuma izpildei.
10.3. Pircējs, kurš nevēlas, lai viņa e-pasta adrese vai telefona numurs tiktu turpmāk izmantots tiešās mārketinga nolūkos, par to ir jāinformē Pārdevējs.
10.4. Pārdevējs apstiprina, ka Pircēja norādītie personas dati tiks apstrādāti tikai Preču iegādei no Pārdevēja un tiešās mārketinga nolūkos (izņemot gadījumus, kad Pircējs saskaņā ar Noteikumu 10.3 punktu paziņo, ka nevēlas, lai viņa personas dati tiktu apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos). Pārdevējs apņemas neatklāt Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot Pārdevēja partnerus, kas sniedz Preču piegādes vai citas ar Pircēja pasūtījuma pareizu izpildi saistītas pakalpojumu. Visos citos gadījumos Pircēja personas dati trešajām personām var tikt atklāti tikai LR tiesību aktu noteiktajā kārtībā.
10.5. Personas dati, kuras Pircējs izmanto, veicot maksājumus no savām kredītkartēm vai debetkartēm Pārdevējam banku sistēmās, tiek apstrādātas droši, izmantojot drošas saziņas SSL (angl. Secure Socket Layer) sertifikātus. Visu atbildību par šīm personīgajām datiem uzņemas bankas, kuras izmanto Pircējs.
10.6. Pircējs kā datu subjekts ir tiesīgs saņemt informāciju par to, kā tiek apstrādāti viņa personas dati, tos labot, dzēst vai iebilst pret to apstrādi.
10.7. Lai Pircējam tiktu nodrošinātas pilnvērtīgas E-veikala iespējas, Pircēja datorā (ierīcē) Pārdevējs ieraksta informāciju – sīkdatnes. Ierakstīto informāciju Pārdevējs izmanto Pircēja kā iepriekšējā E-veikala apmeklētāja atpazīšanai, informācijas par pirkumiem, kas ievietoti Pircēja Preču grozā, saglabāšanai, vietnes apmeklējuma statistikas vākšanai. Pircējam ir iespēja apskatīt, kādu informāciju (sīkdatnes) Pārdevējs ieraksta, un viņš var dzēst daļu vai visas ierakstītās sīkdatnes. Pircējam arī ir tiesības nepiekrīt, ka tiek ierakstīta un izmantota informācija (sīkdatnes) viņa datorā (ierīcē), taču šādā gadījumā noteiktas E-veikala funkcijas viņam var būt nepieejamas. Pircējs, pieņemot Noteikumus, piekrīt, ka viņa datorā (ierīcē) tiks ierakstīta informācija. Šo piekrišanu Pircējs var jebkurā laikā atsaukt, mainot savas interneta pārlūkprogrammas iestatījumus vai sazinoties ar Pārdevēju.
10.8. Jebkuru pieprasījumu vai norādījumu, kas saistīts ar personas datu apstrādi, Pircējam jāiesniedz Pārdevējam rakstiski. Pārdevējs, saņemot tādu Pircēja pieprasījumu vai norādījumu, ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā sniegs Pircējam rakstisku atbildi.
10.9. Pircējam nepiekrītot šajā Noteikumu sadaļā norādītajiem Personas datu aizsardzības noteikumiem, Pircējs zaudē tiesības izmantot E-veikala sniegtos pakalpojumus.
- Informācijas sūtīšana
11.1. Pārdevējs visus paziņojumus sūta Pircēja reģistrācijas formā norādītajai e-pasta adresei.
11.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus sūta Pārdevēja elektroniskajā veikalā “Kontakti” sadaļā norādītajiem datiem (pa tālruni +37168522680 un e-pastu labas@gooseberry.lt).
- Beigu noteikumi
12.1. Pircējs un Pārdevējs vienojas, ka visa informācija, kas tiek sniegta Pārdevēja elektroniskās tirdzniecības vietnes tīmekļa lapā (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar šiem Noteikumiem, informāciju par Pārdevēju, piedāvātajām precēm un pakalpojumiem un to īpašībām, Pircēja tiesības atteikties no pirkuma un pārdošanas līguma izpildes kārtību, Pārdevēja sniegtās preču apkalpošanas pakalpojumus un garantijas (ja tās tiek sniegtas)) tiek uzskatīta par sniegtu Pircējam rakstveidā.
12.2. Visi strīdi, kas radušies vai saistīti ar pirkšanas un pārdošanas līgumu starp Pircēju un Pārdevēju, tiek risināti sarunās. Ja vienošanās nav iespējama, strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.